乐客独角兽:抖音团购常见问题问答

2020-08-12 15:29

乐客独角兽:抖音团购常见问题问答

1、必须要抖音蓝V认证账号才能开通团购吗?

不是的,免费企业号和抖音蓝V认证帐号都能认证团购

2、开通团购是否需要缴纳保证金?

—不需要。但需要认证企业号(600)或者经过验真的免费企业号。

3、开通团购需要提供哪些资料?

需要上传营业执照的照片、号码、法人身份证正反面、企业支付宝账号。

*注意:若商户营业执照类型为个体工商户的,可直接使用企业法人的个人支付宝账号(需支付宝实名认证),无须申请企业支付宝账号,可直接跳过此步骤

*注意:若商户营业执照类型为企业的,必须申请企业支付宝账号,且企业支付宝账号的公司主体必须与抖音企业号认证公司主体一致,否则将无法成功开通

4、找不到团购开通的入口怎么办?

请将抖音升级至最新版

5、团购的链接在哪里显示?

在直播或者短视频的评论里

6、哪些行业支持开通团购?

7、哪些属于禁入行业或不支持认证行业?

烟、营养品、钟表、珠宝、医疗机构、医疗器械、药品、保健品、医疗服务、化肥农药、化工制品、消毒产品、化工材料、银行、证券、保险、信托、担保、期货、基金、征信机构、贷款、金融、理财、外汇、贵金属、第三方支付、医疗医药加盟等行业禁入。

配送服务、幼儿教育、中小学教育、学历教育、语言留学培训、兴趣培训、企业及拓展、OTA(onlien travelAgent)、旅行社、航空公司、商旅票务代理、游戏、船舶厂商、视频直播、货运代理、物流基础设施、电信运营商、虚拟运营商、其他通信行业等行业暂不支持。

8、哪些地区可以开通团购?

现在团购开通全国开放。

9、认证免费企业号需要多久?

24小时之内会有结果

10、如何知道自己的团购审核是否通过?

提交审核后,请关注消息TAB下的系统通知。系统通知会告知审核结果,若审核不通过,也会告知未通过原因

11、商家开通团购需要付费吗?

不需要,对于商家来讲是免费的、零门槛。

12、银行卡结算是需要验真吗?

是的,需要输入银行卡收到的金额,或者选择法人审核。

13、一个营业执照可以开几个团购?

一个营业执照只能开通个团购

14、团购有外送服务吗?

没有.

15、团购核销功能可以增加店员吗?

可以

16、核销人入口在哪里?

被开通核销权限的抖音uid,可通过卡包-我是商家,进入核销入口

17、团购配置的如何填写?

18、团购活动平台会收取费用吗?

抖音平台目前不收任何费用,但用户核销后,打款到商家支付宝时,支付宝会收取千分之六的手续费。

19、打款的账期是什么?

—账期是固定的用户核销后T+1天

20、如何让团购信息显示在企业号主页?

针对已经开通团购活动且名下有有效活动的商家,可以在企业服务中心-主页展示-联系方式-展示主页链接-链接类别中看到”团购活动“入口

*活动有效的定义:团购活动通过审核且活动开始时间≥当前时间

21、提示工商网校验失败要怎么办?

—核对与企业认证主体是否一致,如不一致,需更改成与企业认证主体一致的营业执照申请。

22、客户营业执照的法人是非大陆身份证,请问可以申请团购吗?

现在暂时不支持非大陆身份证的法人。后续会支持。

23、提示 cert_no exists是怎么回事?

营业执照号已经被注册了

24、支付宝账号和商户名不一致怎么办?

支付宝填错了。商户类型是企业,支付宝填企业的支付宝;商户类型是个体 工商户,支付宝填法人的支付宝。

25、免费企业号的有效期是多久?

目前暂定是60天。

26、提示“创建失败,公司信息疑似 ”该怎么办?

① 执照类型选错了:"统一社会信用代码" 和 "营业执照号"选错了,核对

下营业执照上的名称。

② 商家类型选错了:如果商户名称最后带“企业”,如“xxxx 企业”,则

商户类型选企业;否则选个体工商户。其他商户类型,如民办非企业等,暂时不

支持。

27、团购的订单是否能绑定第三方接单系统

答:如果企业有需要把抖音团购的订单和自己系统对接,可以通过抖音开

放平台的团购 openapi 对接

28、提示行业资质为空怎么办?

当前行业暂未支持开通,请关注平台后续通知。

29、商户上传信息需要注意什么?

首先营业执照法定代表人要与上传的身份证一致,其次所上传的图片都需保证清晰度。

30、抖音团购的实名认证可以修改吗?

不可以

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